Envíos y devoluciones

ENVIOS

En nuestra tienda online podrá elegir entre dos modos de hacerle llegar su pedido: Transporte o Recoger en tienda.

Mediante la opción Transporte, una vez confirmada la solicitud de pedido le enviaremos el pedido a la dirección indicada en el plazo estipulado.

En envíos a la Península el importe de los gastos de envío será de 4,95€ y el plazo de entrega será de 48/72h. Para pedidos superiores a 150€ el envío será gratuito.

En envíos a Baleares el importe de los gastos de envío será de 12€ y el plazo de entrega será de 48/72h. Para pedidos superiores a 400€ el envío será gratuito.

Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ni envíos internacionales.

El envío de la mercancía se realizará siempre después de la confirmación del pago y siempre que haya stock físico de los artículos solicitados. Si por cualquier circunstancia en el momento del envío hubiera rotura de stock de alguno de los artículos solicitados nos pondríamos en contacto con usted y le haríamos un abono por el importe del mismo.

Mediante la opción Recoger en Tienda, una vez confirmada la solicitud de pedido y recibido el pago, procesaremos su pedido y una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones nos pondremos en contacto con usted para que pueda pasar a recoger su compra en la tienda seleccionada sin ningún coste. En caso de no disponer de stock en tienda en el momento del pedido el plazo de entrega será de 48/72h.

Le recordamos que, en el caso de haber seleccionado esta opción, y para garantizar la máxima seguridad en su compra, en el momento de recoger su pedido se le pedirá que presente su DNI y el documento de Solicitud de Pedido que habrá recibido por email. Si es otra persona la que recoge la compra en su nombre, a parte de la Solicitud de Pedido, es necesario que presente una fotocopia de su DNI y una autorización firmada por usted. En caso de compras a nombre de empresa será necesario presentar además de la Solicitud de Pedido, una autorización con el sello original de la empresa.



GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

INFOPREC garantiza según las leyes vigentes y las condiciones especificadas todos los equipos informáticos, componentes y demás productos que distribuye.

En caso de un producto adquirido en INFOPREC no funcione adecuadamente deberá informar a web@infoprec.com. Nosotros gestionaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted para informarle si el artículo que adquirió tiene garantía mediante INFOPREC o directamente con el fabricante. En caso de que la garantía se gestione mediante INFOPREC le enviaremos un número de RMA para que pueda proceder al envío del artículo defectuoso. Dicho número de RMA deberá constar en el exterior del bulto que nos envíe. Acompañe su envío con una copia de la factura en el interior. Los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos.

Queda anulada la garantía de los productos que presenten signos de cualquier tipo de manipulación, uso indebido o maltratos tales como rotura, deformación, marcas, componentes quemados o sueltos o deterioro, así como los que presenten problemas derivados de software y/o virus. No se admiten artículos a los que les falte algún componente o accesorio. Los artículos deben llegar en el mismo estado en el que se adquirió, caja, envoltorios y accesorios deberán llegar en perfecto estado.

No aceptaremos devoluciones de productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato (software, licencias, juegos), así como los que estén desprecintados. Si este formara parte de un bien indivisible por su fabricación, se procederá a la no aceptación del mismo.

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